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Habla con las personas que lo crean
Un solo buzón, leído por las personas que crean el software. Suscribirte y cancelar ya son de autoservicio. Los restablecimientos de contraseña, la eliminación de cuentas y cualquier cosa que haya salido mal siguen llegando por aquí.
Suscríbete cuando termine la prueba
Una prueba dura 7 días con hasta 3 cuentas de trading y no necesita método de pago, en los planes trimestral y anual. El plan mensual no tiene prueba y se factura desde el inicio. En cualquier caso, pagas tú mismo desde la página de facturación de tu panel. No hay nada que escribirnos para eso.
- Elige un periodo y cuántas cuentas de trading necesitas en la página de precios, desde $10/mes por una
- Paga a través de Stripe. Los datos de la tarjeta nunca nos llegan
- Tu licencia se actualiza a los pocos segundos de confirmarse el pago
- ¿Necesitas más de diez cuentas de trading? Ese caso sí llega hasta nosotros
Facturación, cancelación y reembolsos
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelar en cualquier momento, sin escribir a nadie, desde el portal de facturación enlazado en tu panel. Cancelar detiene la próxima renovación y deja el periodo que ya pagaste en marcha hasta su fecha de finalización.
Puedes pedir el reembolso de la parte no usada del periodo en curso en cualquier plan, incluido el mensual: es la parte del periodo que aún te queda por delante cuando lo pides, menos la comisión de procesamiento que nuestro proveedor de pagos cobra por el pago y no devuelve cuando este se revierte. Las cifras de tu propia suscripción están en la página de facturación de tu panel antes de que envíes nada; la política de reembolsos tiene todos los detalles. Si se te cobró por error, o crees que un cargo es incorrecto, escríbenos y lo resolveremos. Los recibos se envían por correo después de cada pago y también están disponibles en el portal de facturación.
Restablecimiento de contraseña y cambios en la cuenta
El restablecimiento de contraseña lo gestiona soporte. Todavía no hay un enlace de restablecimiento en la pantalla de inicio de sesión. Escríbenos desde la dirección de tu cuenta y la restableceremos por ti. Lo mismo vale para eliminar tu cuenta o borrar los datos sincronizados.
Algo no funciona
Consulta primero las preguntas frecuentes y la página de funciones. Las compuertas de seguridad están diseñadas para retener órdenes, y la causa habitual de una señal silenciosa es que llegó antes de activar el enrutamiento.
Si se trata de un fallo real, incluye esto en tu correo para que podamos encontrarlo rápido:
- El correo de tu cuenta de AutoSignalCopier y el nombre del dispositivo emparejado
- La versión de la app que aparece en la pantalla Acerca de
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad
- El código de respuesta del bróker del registro de actividad, si se rechazó una orden
Antes de comprar nada
Ejecuta primero la prueba gratuita con una cuenta demo. Todo el flujo (fuentes, análisis, mapeo, conector y la compuerta de enrutamiento) está incluido, así que puedes comprobar si encaja con tu bróker antes de pagar.
La app de AutoSignalCopier, el panel, la documentación y el soporte están, por ahora, solo en inglés.
escríbenos
support@autosignalcopier.com¿Vienes de la página de precios? Puedes pagar tú mismo desde la página de facturación de tu panel. Escribe solo si algo ahí no funciona, o si necesitas más de diez cuentas de trading.
Somos un equipo pequeño. Espera una respuesta en un plazo de dos días hábiles.